Hay normas que regulan los parámetros para decir que un producto es de calidad, la mayoría de ellas se enfoca a seguir normas preventivas y algunas correctivas, de este modo los costos de productividad se reducen y tenemos productos de mayor calidad.
El verdadero valor de un programa de calidad depende de su capacidad para mejorar la satisfacción del cliente e incrementar las utilidades. El objetivo es aprender que al mejorar la calidad se aminoran los costos totales de la calidad. Los mejoramientos de la calidad y la reducción de sus costos deben conseguirse mediante la resolución de problemas.
Es necesario conocer las relaciones de causa-efecto para poder trabajar con calidad, este es un proceso que depende de muchos factores que se tienen que ir aplicando en el transcurso del proceso para obtener un producto con calidad.
Un sistema de este tipo debe adaptarse a las necesidades de cada empresa, las actividades para tener calidad se centran en puntos estratégicos de la empresa es por ello necesario hacer estudios previos del funcionamiento de la empresa, para que los directivos puedan tomar la mejor decisión.
Hablar de calidad en una empresa es extenso, y según el enfoque es como se puede expresar y seguir los pasos:
• Determinar la unidad de garantía
• Determinar el método de medición
• Determinar la importancia relativa de las características de calidad
o Defecto crítico
o Defecto grande
o Defecto menor
• Llegar a un consenso sobre defectos y fallas
• Revelar los defectos latentes
• Observar la calidad estadísticamente
• Calidad del diseño y calidad de aceptación
El verdadero valor de un programa de calidad depende de su capacidad para mejorar la satisfacción del cliente e incrementar las utilidades. El objetivo es aprender que al mejorar la calidad se aminoran los costos totales de la calidad. Los mejoramientos de la calidad y la reducción de sus costos deben conseguirse mediante la resolución de problemas.
Es necesario conocer las relaciones de causa-efecto para poder trabajar con calidad, este es un proceso que depende de muchos factores que se tienen que ir aplicando en el transcurso del proceso para obtener un producto con calidad.
Un sistema de este tipo debe adaptarse a las necesidades de cada empresa, las actividades para tener calidad se centran en puntos estratégicos de la empresa es por ello necesario hacer estudios previos del funcionamiento de la empresa, para que los directivos puedan tomar la mejor decisión.
Hablar de calidad en una empresa es extenso, y según el enfoque es como se puede expresar y seguir los pasos:
• Determinar la unidad de garantía
• Determinar el método de medición
• Determinar la importancia relativa de las características de calidad
o Defecto crítico
o Defecto grande
o Defecto menor
• Llegar a un consenso sobre defectos y fallas
• Revelar los defectos latentes
• Observar la calidad estadísticamente
• Calidad del diseño y calidad de aceptación
Cuando se analizan las áreas en donde los costos son elevados se vuelven evidentes muchos proyectos de mejoramiento. Es importante que los gerentes se percaten de que los problemas de calidad no tienen una solución en general, una vez descubierta el área problemática, se investiga la causa del problema y se toman las medidas necesarias.
EL proceso del mejoramiento de la calidad y de sus costos se basa en el conocimiento de las relaciones de causa y efecto, si queremos introducir iniciativas para mejorar la calidad es necesario:
EL proceso del mejoramiento de la calidad y de sus costos se basa en el conocimiento de las relaciones de causa y efecto, si queremos introducir iniciativas para mejorar la calidad es necesario:
- Reconocer y organizar los costos de la calidad para conocer la magnitud, los factores y las tendencias.
- Analizar el desempeño de la calidad, identificar las principales áreas problemáticas y medir el desempeño de las líneas de productos y de la sección de producción.
- Introducir medidas correctivas eficaces y programas tendientes a reducir costos.
- Evaluar el efecto de esas medidas para asegurase de alcanzar los resultados deseados.
- Programar actividades para lograr el máximo ahorro y el aprovechamiento óptimo de la fuerza de trabajo.
- Presupuestar el trabajo relacionado con la calidad para lograr los objetivos.
Para proceder al control de la calidad se pueden seguir seis pasos:
1. Determinar metas y objetivos
2. Determinar métodos para alcanzarlos.
3. Dar educación y participación.
4. Realizar el trabajo.
5. Verificar los efectos de la realización
6. Emprender la acción acoplada.
Existen diversos métodos para llegar a la calidad de un producto o servicio, lo importante es aprender a visualizar cual es el más apto para aplicarlo en la empresa y entonces aplicarlo.
Es preciso planear, coordinar, programar, realizar y dar seguimiento a las actividades.
Concluyo que control de calidad es un conjunto de técnicas y procedimientos para orientar, controlar y supervisar todas las etapas mencionadas hasta lograr un producto de calidad deseada, y como lo ven muchos directivos debe aplicarse como una inversión y no como un costo que no será recuperado.
Tener calidad no es trabajo de unos cuantos en la empres si no que implica a todo los empleados desde los directivos hasta los subordinado, es importante fomentar primero la cultura de trabajar con calidad y hacerse parte de la técnica o método de producción.
Los resultados no aparecerán de la noche a la mañana pero desde los primeros productos se vera la diferencia, es más barato empezar a producir con calidad a esperar a que el cliente encuentre algún defecto o este inconforme, ya que esto sería muy costoso reparar el defecto y lo que ya se haya producido pasara a ser perdido.
BIBLIOGRAFIA
Fundamentos de los costos de calidad

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